Retours et remboursements

Politique de remboursements et retours

Dernière mise à jour : juin 2026

Notre engagement

Chez Lumina by Days Edits, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique détaille vos droits légaux en matière de retour ainsi que la garantie commerciale supplémentaire que nous vous accordons. Pour toute question, contactez-nous à megad6222@gmail.com.

1. Droit de rétractation légal de 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation et à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Procédure :

• Envoyez votre demande de rétractation par email à megad6222@gmail.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la loi (disponible en annexe des CGV) ;
• Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit ;
• Le produit doit nous parvenir dans son emballage d'origine, complet (appareil, accessoires, notice, lunettes de protection), sans avoir été utilisé de façon excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques ;
• Les frais de retour sont à votre charge ;
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2. Garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » 28 jours

En complément de vos droits légaux, Days Edits vous offre une garantie commerciale étendue : vous pouvez nous retourner votre Lumina Glow 4.0 dans un délai de vingt-huit (28) jours calendaires suivant la réception, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat.

Cette garantie commerciale s'exerce selon les mêmes modalités que le droit de rétractation légal (notification par email, retour en état d'origine, frais de retour à votre charge). Elle ne restreint pas vos droits légaux et s'y ajoute.

3. Garantie légale de conformité de 2 ans

Indépendamment du droit de rétractation et de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, d'une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité (produit non conforme à la description, présentant un dysfonctionnement à la livraison ou dans les 24 mois suivant la livraison), vous pouvez demander :

• La réparation ou le remplacement du produit (au choix du Client, dans les limites prévues par l'article L.217-9 du Code de la consommation) ;
• Une réduction du prix ou la résolution du contrat si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné.

Pour exercer cette garantie, contactez-nous à megad6222@gmail.com en joignant votre numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photos. Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur dans le cadre de la garantie légale de conformité.

4. Garantie légale des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue à l'article 1641 du Code Civil. Si un vice caché rend le produit impropre à son usage ou en diminue l'usage de façon significative, vous pouvez choisir entre la restitution du produit avec remboursement intégral du prix, ou la conservation du produit avec remboursement partiel du prix. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

5. Exclusions

Sont exclus du droit de rétractation et de la garantie commerciale les produits :

• Retournés incomplets, endommagés ou dont l'emballage d'origine est irrémédiablement détérioré ;
• Retournés après les délais mentionnés ci-dessus ;
• Présentant des traces d'utilisation incompatibles avec un simple essai (traces de maquillage, produits cosmétiques, dommages physiques).

Ces exclusions ne s'appliquent pas en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

6. Adresse de retour

Après validation de votre demande par email, retournez le produit à l'adresse suivante :

Days Edits
70 Rue Ruinart de Brimont
51100 Reims
France

Nous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi. Days Edits ne saurait être tenu responsable de la perte d'un colis retourné sans preuve de dépôt.